1. Temporada Alta (Diciembre – Abril)
Durante el período comprendido entre los meses de diciembre y abril (excluyendo las fechas especiales festivas indicadas en el apartado 3), se aplicarán las siguientes directrices de anulación:
- Cancelación con 15 días o más de anticipación a la fecha programada de llegada (Check-in): Reembolso completo del monto abonado, sin penalidades ni cargos administrativos.
- Cancelación con menos de 15 días de anticipación a la fecha de llegada: Se aplicará una penalización equivalente al valor de dos (2) noches de estadía según la tarifa reservada.
- Modificaciones de reserva: Toda modificación de fechas o reducción del número de noches se considerará como cancelación de la reserva original, quedando sujeta a las condiciones y penalizaciones vigentes de este período.
2. Temporada Baja (Mayo – Noviembre)
Para estadías correspondientes al período comprendido entre mayo y noviembre (excluyendo fines de semana largos festivos):
- Sin cargo penal: Las cancelaciones notificadas antes de la fecha de llegada contarán con reembolso completo del monto pagado por el huésped, sin deducción por penalización.
3. Fechas Festivas Especiales (Semana Santa, Navidad, Fin de Año y Fines de Semana Largos)
Debido a la altísima demanda durante las semanas festivas oficiales de la República Dominicana:
- Sin reembolso ni crédito: El depósito por adelantado y el pago final NO SON REEMBOLSABLES NI TRANSFERIBLES bajo ninguna circunstancia.
- Modificaciones: Cualquier solicitud de cambio en las fechas contratadas se computará como cancelación voluntaria, perdiendo el derecho a reembolso o crédito de saldo.
- Transferencia de depósitos no permitida: No está autorizado utilizar el abono o depósito de un apartamento cancelado para abonar o cubrir el saldo pendiente de otra unidad o reserva.
- Incumplimiento de pagos: La falta de pago del segundo monto en la fecha acordada conllevará la cancelación automática e inmediata de la reserva, sin derecho a reintegro del depósito inicial.
4. Contacto Oficial para Cancelaciones y Modificaciones
Para gestionar cualquier solicitud relacionada con su reserva, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención:
Nota: Las tarifas publicadas están sujetas a disponibilidad y pueden variar según la temporada y ocupación al momento de formalizar la reserva.