1. Cadre Juridique : Loi Organique n° 172-13
Conformément aux dispositions de la Loi Organique n° 172-13 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel de la République Dominicaine, et en accord avec l'Article 44 de la Constitution de la République Dominicaine (garantissant le droit fondamental au respect de la vie privée et à l'honneur personnel), Puerto Plaza Hôtel & Shops assure une protection rigoureuse des données personnelles enregistrées dans ses systèmes informatiques.
Les données recueillies sont traitées de manière licite, loyale et transparente, garantissant à chaque utilisateur un contrôle total sur les informations communiquées.
2. Données Collectées et Traitement
Nous sommes susceptibles de recueillir des données personnelles lorsque l'utilisateur interagit volontairement avec notre portail :
- Données d'Identification et de Contact : Nom et prénom, pièce d'identité ou passeport (lors de l'enregistrement), adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence.
- Données de Réservation : Dates de séjour, typologie d'appartement retenue, nombre d'occupants et demandes particulières de prestations.
- Données Techniques de Navigation : Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation collectés exclusivement dans les journaux d'accès afin de préserver la continuité du service, prévenir les attaques DDoS et établir des statistiques agrégées anonymes.
Les utilisateurs peuvent naviguer sur le site de manière entièrement anonyme. La communication de données personnelles est volontaire et n'est exigée que pour formuler des demandes ou formaliser une réservation.
3. Modalités de Paiement et Zéro Stockage Local
Afin de garantir une protection optimale contre les fraudes électroniques :
- Aucun enregistrement de carte : Puerto Plaza Hôtel & Shops ne conserve ni ne traite sur ses serveurs les numéros complets de vos cartes bancaires.
- Passerelles Certifiées : Tout règlement ou prise d'empreinte de garantie est traité directement par des passerelles de paiement bancaires auditées et soumises aux réglementations de la Banque Centrale de la République Dominicaine et de la Surintendance des Banques (conformité PCI-DSS).
- Jetons d'Autorisation : Seul le code numérique d'autorisation émis par l'organisme bancaire est conservé dans nos systèmes comme pièce justificative comptable.
4. Finalités d'Utilisation et Non-Transmission à des Tiers
Les données collectées sont strictement réservées aux fins suivantes :
- Gérer, confirmer et facturer les réservations de séjour souscrites.
- Répondre avec diligence à vos demandes par e-mail ou WhatsApp.
- Optimiser la fluidité technique et les performances de notre site web.
Nous ne vendons, ne commercialisons ni ne cédons les données personnelles de nos utilisateurs à des fins publicitaires auprès de tiers. Nous ne partageons d'informations que sur réquisition des autorités fiscales ou judiciaires compétentes de la République Dominicaine.
5. Exercice des Droits d'Accès, Rectification, Suppression et Opposition
Conformément à la Loi 172-13, chaque titulaire de données peut faire valoir à tout moment ses droits d'Accès, de Rectification, de Suppression et d'Opposition en adressant une demande formelle à la direction de Puerto Plaza Hôtel & Shops :
6. Respect de la Loi n° 310-14 et Mises à Jour
En vertu de la Loi n° 310-14, nous proscrivons toute pratique d'envoi massif de courriers électroniques non sollicités. Nous n'adressons de messages qu'aux utilisateurs ayant formulé un accord exprès ou ayant une réservation active auprès de l'établissement.
Puerto Plaza Hôtel & Shops se réserve le droit de mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions législatives ou technologiques. Toute modification sera publiée immédiatement sur cette page web.